利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、明一合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する天然石ジュエリーブランド「FELORA」のオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サイトをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認のうえ、本サイトをご利用ください。
第1条 適用
- 本規約は、本サイトの閲覧、商品の購入、お客様アカウントの利用、お問い合わせその他本サイトに関連するすべての利用に適用されます。
- 当社が本サイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「返品・返金・キャンセルポリシー」「配送ポリシー」その他の各種案内およびルールは、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約と個別の商品ページまたは個別の取引条件との間に相違がある場合は、当該商品または取引について個別に明示された条件が優先して適用されます。ただし、法令に反する場合を除きます。
第2条 商品のご注文
- お客様は、本サイト所定の方法に従って商品をご注文いただけます。
- ご注文の際は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先その他必要な情報を正確にご入力ください。
- 入力内容に誤りがあることにより配送不能、配送遅延その他の問題が発生した場合、当社は合理的な範囲で対応しますが、お客様の入力誤りに起因して追加送料その他の費用が発生した場合は、お客様にご負担いただく場合があります。
第3条 売買契約の成立
本サイトにおける売買契約は、お客様が注文手続きを完了し、当社が注文内容を確認したうえで注文確認の通知を送信した時点で成立するものとします。
ただし、決済が正常に完了しない場合、商品の在庫が確保できない場合、明らかな価格表示の誤りがある場合、不正利用が疑われる場合その他合理的な理由がある場合には、当社はお客様へ連絡のうえ、ご注文を取り消す場合があります。すでに商品代金を受領している場合は、必要に応じて返金を行います。
第4条 販売価格
商品の販売価格は、各商品ページに表示します。表示価格は、特に記載がない限り消費税込みです。商品価格は、原材料価格、仕入価格、市場状況その他の事情により変更する場合があります。ただし、売買契約成立後に、当該注文について一方的に販売価格を変更することはありません。
第5条 送料その他の費用
送料は、原則としてお客様のご負担となります。送料は、お届け先の地域、荷物サイズその他の条件に応じて、佐川急便の運賃を基準として算定します。実際にお客様にご負担いただく送料は、注文確定前の最終確認画面に表示します。キャンペーンその他当社が別途定める条件により、送料が無料となる場合があります。その他、第三者機関による鑑別等をお客様の希望により実施する場合には、別途費用が発生する場合があります。
第6条 お支払い
本サイトでは、以下の決済方法その他購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
決済方法ごとの利用条件については、各決済サービス提供事業者の定める条件が適用される場合があります。決済の承認が得られない場合、または決済が正常に完了しない場合は、ご注文が成立しない、またはキャンセルとなる場合があります。
第7条 商品の発送
在庫のある商品は、原則としてご注文および決済確認後、4営業日以内に発送します。営業日には、土日祝日および当店休業日は含まれません。注文集中、天候、交通事情、配送会社の事情、災害その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅延する場合があります。商品の発送地域は、現在日本国内に限ります。
第8条 注文のキャンセル
お客様がご注文のキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。当社が商品の梱包・発送準備に着手する前であれば、キャンセルのご相談を承ります。梱包・発送準備に着手した後または発送後は、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、当社の債務不履行その他、法令上お客様に解除権その他の権利が認められる場合は、この限りではありません。
第9条 返品・交換・返金
商品のイメージ違い、サイズの選択違い、注文間違いその他のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
初期不良、誤配送、商品説明との重大な相違その他当社の責任による問題については、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、交換、返品、返金その他適切な方法により対応します。当社の責任による返品または交換に必要となる送料は、当社が負担します。
なお、本条は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
第10条 天然石の商品特性
天然石は自然由来の素材であり、一点一点異なる特徴を持っています。同一の石種または同一のデザインであっても、以下のような個体差が生じる場合があります。
- 色味・濃淡
- 透明度
- 模様
- 内包物
- 天然由来のクラック
- 表面状態
- 粒ごとの形状または大きさの違い
通常の使用および商品の品質に支障がない天然由来の個体差については、原則として商品の不良には該当しません。ただし、通常の使用に支障をきたす破損または商品説明と明らかに異なる状態まで、天然石の個体差として取り扱うものではありません。
第11条 商品画像について
当社は、実際の商品状態をできる限り正確に伝えるよう努めています。ただし、撮影時の光、撮影機材、ご利用の端末、ディスプレイ設定その他の環境により、実際の商品と掲載画像との間に色味や見え方の違いが生じる場合があります。天然石の商品については、色、模様、透明度、内包物等が一点ごとに異なる場合があります。
第12条 商品情報および名称
当社は、確認できた情報に基づき、石の種類、サイズ、仕様、加工その他の商品情報について、できる限り正確な表示を行うよう努めます。確認できない情報について、推測に基づく断定的な表示は行いません。天然石の商品名については、宝石学上または鉱物学上の名称に加え、一般的に使用される商業名・流通名を使用する場合があります。
第13条 第三者機関による鑑別
お客様は、購入した商品について、日本国内の宝石鑑別機関その他、宝石・鉱物の鑑別を専門的に行う第三者機関へ鑑別を依頼することができます。鑑別をご希望の場合は、可能な限り事前に当社へご相談ください。
通常の鑑別料その他これに付随する費用は、原則としてお客様のご負担となります。ただし、当社が「天然石」と表示して販売した商品について、第三者専門機関による鑑別の結果、当該商品が天然石ではないことが確認された場合は、鑑別内容および商品を確認したうえで、商品代金を返金します。この場合、当該商品の確認に直接必要となった合理的な範囲の鑑別費用についても当社が負担します。著しく高額な鑑別または通常必要と認められる範囲を超える検査等については、事前相談の有無、鑑別内容、費用その他の事情を踏まえ、合理的な範囲で対応します。
第14条 お客様アカウント
本サイトでは、お客様アカウント機能を提供する場合があります。お客様は、ご自身のアカウントおよび認証情報を適切に管理するものとします。第三者による不正利用の疑いがある場合は、速やかに当社までご連絡ください。
第15条 禁止事項
お客様は、本サイトの利用に際して、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を使用して注文する行為
- 他人になりすまして本サイトを利用する行為
- 不正な決済手段を利用する行為
- 商品の転売その他の目的で、通常の個人利用の範囲を著しく超える注文を行う行為
- 本サイトまたは当社のシステムに不正にアクセスする行為
- ウイルスその他有害なプログラムを送信する行為
- 本サイトの運営を妨害する行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- 当社、従業員その他第三者に対する脅迫、暴言、過度な要求その他社会通念上不相当な行為
- その他、当社が本サイトの適正な運営上合理的に不適切と判断する行為
第16条 注文の制限または取消し
前条に定める禁止行為が確認された場合、不正利用が合理的に疑われる場合、同一人物による大量注文等により通常の販売運営に重大な支障が生じる場合その他合理的な理由がある場合、当社は必要な範囲で注文を制限または取り消す場合があります。既に商品代金を受領しており、商品の販売を行わない場合は、原則として当該代金を返金します。
第17条 知的財産権
本サイトに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、商品説明その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。法令上認められる場合を除き、当社の事前の許可なく複製、転載、改変、販売、配布その他の利用を行うことはできません。
第18条 SNS・投稿等について
当社は、Instagram、TikTok、LINEその他のSNSを利用する場合があります。各SNSの利用については、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。お客様が公開状態で投稿した写真、コメント等について当社が紹介・転載を希望する場合は、必要に応じてお客様の許可を得たうえで使用します。
第19条 本サイトの変更・停止
当社は、本サイトの保守、システム障害、セキュリティ上の必要性、災害その他合理的な理由がある場合、本サイトの全部または一部を一時的に停止または変更する場合があります。可能な場合は、事前または事後に本サイト等を通じてお知らせします。
第20条 免責および責任
当社は、本サイトおよび商品の提供にあたり、法令上求められる責任を負います。天災地変、通信障害、配送会社の事情その他当社の合理的な支配を超える事情により生じた遅延等については、その事情および法令上の責任を踏まえて対応します。本規約のいかなる規定も、当社の故意または重大な過失による責任その他、法令により免除または制限することが認められない責任を免除または制限するものではありません。
第21条 本規約の変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、事業上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点または当社が別途指定した日から適用します。ただし、変更前に成立した契約について、お客様の権利を不当に害する形で遡及的に変更することはありません。
第22条 分離可能性
本規約の一部の条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は、法令上可能な範囲で引き続き有効とします。
第23条 準拠法
本規約および本サイトを通じて成立する取引には、日本法を適用します。
第24条 管轄裁判所
本サイトまたは当社との取引に関して紛争が生じ、協議によって解決できない場合には、法令により認められる範囲で、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約その他の法令により別の管轄が認められる場合は、その規定に従います。
第25条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
事業者名
明一合同会社
ブランド名
FELORA
所在地（通信販売運営拠点）
〒812-0041
福岡県福岡市博多区吉塚3丁目21番22号
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電話（本社代表）
06-7632-9501
受付時間
平日 10:00～17:00
（土日祝日・当店休業日を除く）