特定商取引法に基づく表記

販売業者

明一合同会社

運営責任者

楊原綺夏

所在地（通信販売運営拠点）

〒812-0041
福岡県福岡市博多区吉塚3丁目21番22号

電話番号（本社代表）

06-7632-9501
受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝日・当店休業日を除く）
※商品に関するお問い合わせは、メール、LINEまたはInstagramのご利用をおすすめしております。

メールアドレス

uuuuuc002@gmail.com

その他のお問い合わせ先

Instagram：@felora_japan
LINE ID：felora_japan

返品・返金・キャンセルその他、契約内容に関する重要なご連絡については、内容確認および記録保持のため、メールでのご連絡をお願いする場合があります。

販売価格

各商品ページに、消費税込みの価格を表示しています。

商品代金以外に必要な料金

送料は、原則としてお客様のご負担となります。
送料は、お届け先の地域・荷物サイズ等に応じて、佐川急便の運賃を基準に算定します。
ご注文に適用される送料は、ご注文確定前の最終確認画面に表示します。

なお、当店のキャンペーン等により、送料が無料となる場合があります。送料無料となる条件や対象期間については、当店ウェブサイト等で別途ご案内します。

また、お客様のご希望により第三者の宝石鑑別機関等へ鑑別を依頼する場合、通常の鑑別料およびこれに付随する費用は、原則としてお客様のご負担となります。ただし、当店が「天然石」と表示して販売した商品について、第三者専門機関により天然石ではないことが確認された場合は、下記「第三者機関による鑑別について」の定めに基づき対応します。

お支払い方法

当サイトでは、以下の決済方法をご利用いただけます。

Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Apple Pay
Google Pay

実際にご利用いただける決済方法は、ご注文手続き画面に表示される内容をご確認ください。

お支払い時期

クレジットカード、デビットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等の即時決済については、ご注文手続き完了時に決済処理を行います。
クレジットカード等の実際の引落時期については、ご利用のカード会社または決済サービスの定めによります。
カード会社または各決済サービスによる承認が得られない場合、その他決済が正常に完了しない場合は、ご注文が成立しない、またはキャンセルとなる場合があります。

商品の引渡時期

在庫のある商品については、原則としてご注文および決済確認後、4営業日以内に発送します。
営業日には、土日祝日および当店休業日は含まれません。
注文集中、天候、交通事情、配送会社の事情、その他やむを得ない事由により、発送またはお届けまで通常より時間がかかる場合があります。

配送地域

商品の配送は、現在日本国内のみ承っております。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
当店が商品の梱包・発送準備に着手する前であれば、キャンセルのご相談を承ります。
当店が商品の梱包・発送準備に着手した後、または発送後については、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、当店の債務不履行その他、法令上解除が認められる場合を除きます。

返品・交換について

通信販売のため、商品のイメージ違い、サイズの選択違い、注文間違いその他のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

初期不良、誤配送、商品説明との重大な相違その他当店の責任による問題については、商品到着後7日以内を目安に当店までご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、交換、返品、返金その他適切な方法により対応します。

当店の責任による返品・交換の場合、必要となる返送料は当店が負担します。
返金を行う場合は、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金します。
なお、本規定は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

返品・交換をご希望の場合

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。
確認のため、以下の情報をご提供いただく場合があります。

注文番号
商品の状態が確認できる写真または動画
不具合または問題の内容
その他、確認のため合理的に必要となる情報

事前のご連絡および当店による確認なく商品を返送された場合、確認・対応に通常より時間がかかる場合があります。

天然石の個体差について

天然石は自然由来の素材であるため、同じ種類・同じデザインの商品であっても、一点一点異なる表情があります。色味、透明度、模様、内包物、天然由来のクラック、表面状態、粒ごとの色・形状等に違いが生じる場合があります。

これら天然素材に由来する個体差は、商品の品質または通常の使用に支障がない範囲において、原則として不良には該当しません。ただし、通常の使用に支障をきたす破損や、商品説明と明らかに異なる状態についてまで、天然石の個体差として取り扱うものではありません。

また、撮影時の光、閲覧端末、ディスプレイ設定等により、実際の商品と掲載画像の色味が多少異なって見える場合があります。

商品情報について

FELORAでは、確認できた情報に基づき、石の種類、サイズ、仕様、加工等について、できる限り正確に表示するよう努めています。確認できない事項について、推測に基づく断定的な表示は行いません。
天然石の名称については、宝石学上・鉱物学上の名称のほか、一般的に使用されている商業名・流通名を使用する場合があります。

第三者機関による鑑別について

ご購入後、お客様ご自身で商品を、日本国内の宝石鑑別機関その他、宝石・鉱物の鑑別を専門的に行う第三者機関へお持ち込みいただけます。鑑別をご希望の場合は、可能な限り事前に当店までご相談ください。

通常の鑑別料およびこれに付随する費用は、原則としてお客様のご負担となります。ただし、当店が「天然石」と表示して販売した商品について、第三者専門機関による確認の結果、当該商品が天然石ではないことが確認された場合は、鑑別結果および商品を確認したうえで、商品代金を返金します。この場合、当該商品の確認に直接必要となった合理的な範囲の鑑別費用についても当店が負担します。

鑑別費用の負担をご希望の場合は、以下の資料をご提出いただく場合があります。